Conjointement à un groupe d’experts scientifiques indépendants, notre équipe de santé et sécurité s’efforce d’assurer votre tranquillité d’esprit pour faire de vos vacances une expérience inoubliable.
Voici le Costa Safety Protocol : un protocole de protection sanitaire, composé de nouvelles procédures opérationnelles adaptées à la lutte contre le COVID-19 en accord avec les normes sanitaires nationales et internationales.
Ci-dessous le communiqué que nous avons reçu de notre partenaire Costa Croisières
Attention supplémentaire envers chaque passager
- L’enregistrement est réalisé entièrement en ligne et commence 72 heures avant le départ de vos clients. Pour obtenir votre carnet de voyages, vos clients doivent remplir un questionnaire d’auto-certification sur votre état de santé.
- Les heures d’embarquement sont échelonnées pour faciliter le respect des règles appropriées de distanciation sociale et veiller à un embarquement sécurisé. C’est la raison pour laquelle la ponctualité est si essentielle.
- Au terminal d’embarquement, tous les passagers sont soumis à un examen de santé et à un contrôle de la température afin d’assurer un départ en toute sécurité.
Vacances intelligentes
- Afin d’assurer à votre client un embarquement en toute sécurité, la meilleure méthode est de réserver à l’avance.
- Le smartphone est un compagnon de voyage fondamental ! Grâce à l’appli Costa et aux QR codes, vous passez des vacances merveilleuses en profitant d’une sécurité numérique totale. Et vous contribuerez aussi à réduire le volume de papier jeté !
- D’autres solutions sont disponibles pour les tenir informés de l’actualité à bord : Ils trouveront des écrans numériques et interactifs dans les zones publiques, un canal Info dédié sur la télévision en cabine et le nouveau service Call Me, ainsi qu’une assistance personnalisée pratique via le téléphone de cabine.
Plus d’espace pour les passagers
- Le nombre de passagers à bord a été réduit pour faciliter la distanciation sociale et garantir une croisière sécurisée et plaisante.
- Les zones communes et les salles de relaxation ont été repensées afin de respecter complètement les normes de sécurité que vos clients méritent : ainsi, seul un nombre limité de personnes peuvent s’y trouver au même moment.
- Dans toute les zones très fréquentées du navire, la signalisation et le personnel de bord permettront à vos clients de s’orienter facilement et de maintenir les distances de sécurité correctes.
Profiter en toute liberté de l’ensemble du navire
- Tout comme à terre, lorsque vos clients sont dans les zones publiques du navire, ils doivent porter un masque de protection. De cette manière, ils protégent aussi bien leur santé que celle des autres voyageurs !
- Pour des mains propres et toujours désinfectées, ils trouveront de nombreux distributeurs de gel dans toutes les zones du navire.
- L’équipage dispose également de l’EPI nécessaire pour faire son travail en respectant les normes sanitaires les plus strictes.
Petit déjeuner servi
- Nos restaurants sont installés pour accueillir vos clients comme il se doit en respectant la distanciation sociale. Pour assurer la sécurité de tous nos clients, nous leurs demandons de s’asseoir à table uniquement avec leur(s) compagnon(s) de voyage inscrit(s) sur leur réservation.
- De plus, pour commander un petit-déjeuner et un déjeuner, vos clients peuvent accéder aux principaux restaurants totalement à leur guise, avec un créneau horaire plus large que d’habitude.
- Vos clients peuvent scanner le QR code qu’ils trouveront aux tables des restaurants et des bars, pour connaître les menus disponibles (aliments et boissons) directement sur leur smartphone.
- Si ils décident de commander au comptoir, ils doivent respecter les panneaux de sécurité.
Amusement Non Stop !
- Vos clients peuvent profiter des nouvelles formes de divertissement que nous avons imaginées, les spectacles joués plusieurs fois pendant la semaine afin de permettre à tout le monde d’en profiter, tout en respectant toujours les règles de distanciation sociale.
- Vos clients peuvent rester en forme dans la salle de gym, s’amuser au casino ou se détendre au SPA ou à la piscine en respectant les instructions des panneaux et les limites d’occupation indiquées aux entrées.
- Même les enfants seront sûrs de s’amuser en toute sécurité : le Squok Club est désinfecté plusieurs fois par jour et ouvert à des horaires spécifiques, accessibles par petits groupes.
Excursions exclusives
- Les excursions Costa sont totalement sécurisées : nous avons établi de nouvelles procédures pour assurer la distanciation sociale, en limitant la taille des groupes et en utilisant des écouteurs jetables pour une meilleure expérience.
- Nos autocars sont désinfectés après chaque utilisation. La distanciation sociale est garantie par une réduction des groupes. De plus, nos guides touristiques portent constamment un masque de protection.
- Vos clients peuvent quitter le navire en toute indépendance, mais nous leurs conseillons fortement de choisir nos excursions sécurisées, afin de protéger leur santé et celles des autres clients et de l’équipage.
Désinfection et air pur
- Les zones publiques sont désinfectées plusieurs fois par jour par de nouvelles méthodes, notamment des nébuliseurs remplis de virucide.
- La cabine de vos clients est également nettoyée et désinfectée chaque jour au virucide par un personnel qualifié.
- Sur le navire, l’air respiré est de haute qualité grâce aux nouveaux filtres à haute efficacité. Les systèmes de ventilation à bord offrent une filtration optimale de l’air frais provenant de l’extérieur afin de minimiser la circulation de l’air interne.
Comptez sur nous pour régler tous les problèmes
- Notre équipage a suivi des cours de formation spécifiques sur le respect des protocoles et pratiques de sécurité.
- Si un client a des problèmes de santé, notre équipage est formé pour réagir immédiatement selon des procédures d’intervention établies.
- L’ensemble de l’équipage est soumis quotidiennement à un contrôle de la température et leur état de santé est constamment surveillé.
Conseils constants d’experts professionnels
Tous les navires Costa sont dotés d’un centre médical entièrement équipé, avec des médecins professionnels et un personnel de santé qualifié et expérimenté, tenus constamment informés des protocoles et normes sanitaires pour lutter contre la propagation du COVID-19.
LA SANTÉ DE NOS CLIENTS ET DE NOTRE ÉQUIPAGE EST NOTRE PRINCIPALE PRIORITÉ.
Contactez votre agence de croisières CentralCruise pour obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin avant de réserver cette expérience fantastique… Un voyage à faire une fois dans sa vie !
