Notre charte d'engagement qualité - CentralCruise

Nous garantissons le meilleur prix pour votre croisière, sans frais de dossiers.

En réservant une croisière CentralCruise, vous vous assurez d’obtenir le meilleur prix pour le voyage de vos rêves. Nos agents croisières sont chaque jour en relation directe avec les armateurs et les compagnies de croisières, ce qui leur permet d’obtenir pour vous, les tarifs les plus optimisés, en temps réel. lls agissent en toute transparence à chaque étape de la réservation, en amont, pendant et à chaque échelon du financement. Le montant qui vous est communiqué est le montant que vous payez. Nous ne pratiquons pas les frais cachés, ni les montants surprise.

Pour chaque croisière, chaque itinéraire, chaque compagnie et chaque destination, vous êtes au courant des ventes flash, des promotions exclusives et des opérations commerciales en cours.

Vous faciliter la vie dans l’organisation de vos vacances est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nos experts s’activent pour trouver des solutions pour que vous puissiez financer votre croisière en toute sérénité.

15 ans d’expérience dans les croisières au service de la croisière de vos rêves.

Votre sérénité est notre priorité. CentralCruise met à disposition plus de 15 ans d’expérience pour vous aider à organiser votre croisière confortablement et à trouver le voyage de vos rêves… Nos experts croisières vous accompagnent à chaque étape de votre séjour.

Vous désirez une prise en charge totale pour plus de confort pendant votre croisière ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur les escales prévues ? Vous désirez en savoir plus sur les pourboires, le programme détaillé, les excursions et la destination en elle-même ? Nous prenons le temps qu’il faut pour que tout soit limpide.

Si vous optez pour la prise en charge totale, les experts CentralCruise seront ravis de réserver vos vols, vos transferts aéroports et de s’occuper des formalités de visa pour vous. Nous sommes là pour vous soulager et vous faire profiter de notre savoir-faire. Résultat : vous gagnez en temps et en tranquillité.

Toute l’équipe CentralCruise est composée de professionnels du tourisme, de la croisière et des voyages. Pendant tout le processus de demande d’information et de réservation, ils seront votre soutien, votre appui et sauront vous accompagner en souplesse jusqu’au jour du départ, et même après !

Une croisière qui vous ressemble n’est pas un luxe, mais notre quotidien.

Lorsque vous effectuez une demande de devis pour une croisière sur notre site internet, un agent CentralCruise vous rappelle dans l’heure. Notre équipe a à cœur de comprendre vos besoins et de vous connaître, pour le début d’une belle collaboration ! Nos échanges nous permettent de cibler vos souhaits afin de vous proposer la croisière personnalisée qui va vous séduire, que vous pourrez adapter à souhait selon vos plus folles envies.

Une fois que nous en savons plus sur l’itinéraire et les excursions qui vous font rêver, nous convenons d’un rendez-vous téléphonique un peu plus tard dans la journée. Nous passons en revue toutes les données essentielles à votre future expérience : informations sur les cabines, sur les excursions possibles, sur vos habitudes alimentaires…

Nous récapitulons le voyage sur-mesure que nous avons façonné ensemble, pour atteindre la perfection. Nous vous faisons économiser du temps tout en respectant votre budget.

Profitez de conseils précieux, avant, pendant ou après la réservation de votre croisière.

Avant, pendant, après la réservation, pendant la croisière et après votre retour : nos agents sont avec vous, prêts à répondre à toutes les questions que vous vous posez. Notre agence est ouverte 7 jours sur 7, de 09h00 à 20h00 ; un spécialiste sera toujours là pour vous assister.

Vous aviez une idée vague ou un projet bien précis. Nous prenons le temps de modeler cette envie, pour la transformer en la croisière de vos rêves. Nous vous présentons un séjour sur-mesure et personnalisé, fruit de nos échanges permanents. Lorsque vous confirmez la croisière, nous récupérons toutes les pièces administratives nécessaires à la réservation et restons à votre entière disposition jusqu’à votre départ, pendant votre croisière, et à votre retour.

CentralCruise fait de nombreux heureux avec la prise en charge globale de votre croisière. Notre agent s’occupe pour vous de toutes ces démarches et formalités administratives chronophages et risquées si vous obtenez la mauvaise information.

Carte bancaire, chèque, chèques vacances, virement, paiement par téléphone sont possibles lors du règlement de votre croisière CentralCruise.

Tous nos moyens de paiements sont sécurisés. Lors de la réservation de votre croisière, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. Un acompte de 30% seulement vous sera demandé. L’étalement des frais se discute directement avec votre conseiller, qui trouvera un plan sur-mesure et adapté à vos besoins.

Maintenant, il vous est possible d’acheter votre croisière avec vos chèques vacances. CentralCruise est une agence agréée par l’ANCV, l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances. L’acceptation de ce moyen de règlement entre parfaitement en accord avec nos principes : aider les français à partir en vacances et à utiliser leurs congés de façon optimale.

Si vous disposez de plusieurs chèques vacances ANCV, vous pouvez régler votre croisière en nous les envoyant par voie postale en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :

CentralCruise
Immeuble Premium, 3ème étage
61 – 63 avenue Simone Veil
06200 Nice

Il faudra accompagner vos chèques vacances de la référence de votre croisière CentralCruise pour que nous puissions facilement faire le suivi. Vous avez la possibilité de régler l’intégralité ou une partie du voyage avec les chèques ANCV. Attention, aucun rendu monnaie n’est possible ! En cas de remboursement croisière, vos chèques ne vous seront pas retournés. Notez que les chèques vacances n’incluent pas d’assurance voyage.

Système Sécurisé

La sécurité de vos informations est une chose primordiale pour CentralCruise. Tous les paiements par carte bancaire effectués chez CentralCruise sont sécurisés grâce au système Ogone. Vos informations bancaires, données lors du paiement de votre croisière, sont toutes cryptées par Ogone. Cela signifie que les règlements se font en toute sécurité et que vos données ne sont à aucun moment stockées ou sauvegardées.

Notre site internet CentralCruise bénéficie aussi du plus haut niveau de sécurité en répondant à la norme du certificat EV SSL. Vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas et la barre d’url de couleur verte dans votre navigateur. L’obtention de notre certificat EV SSL a impliqué une vérification et des validations de notre identité préalables par les membres du CA Network Security Practice. Nous avons dû prouver notre exclusivité et l’entière propriété physique, légale et commerciale de notre entreprise.