{"id":3760,"date":"2019-07-24T12:28:49","date_gmt":"2019-07-24T10:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/?p=3760"},"modified":"2021-11-18T16:33:00","modified_gmt":"2021-11-18T15:33:00","slug":"dernieres-innovations-experience-client-croisiere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html","title":{"rendered":"Les derni\u00e8res innovations pour renforcer l&#8217;exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Les-services-avant-votre-croisiere\" >Les services avant votre croisi\u00e8re<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Les-visites-virtuelles-pour-faire-votre-choix\" >Les visites virtuelles pour faire votre choix<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Une-reservation-simplifiee-pour-gagner-du-temps\" >Une r\u00e9servation simplifi\u00e9e pour gagner du temps<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Des-applications-mobiles-de-croisiere-pour-vous-faire-patienter\" >Des applications mobiles de croisi\u00e8re pour vous faire patienter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Embarquez-plus-vite-grace-a-la-reconnaissance-faciale\" >Embarquez plus vite gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance faciale<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Les-nouvelles-technologies-une-fois-en-mer\" >Les nouvelles technologies une fois en mer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Dans-votre-cabine\" >Dans votre cabine<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Lapplication-mobile-%C2%AB-Sea-Beyond-%C2%BB-de-Royal-Caribbean\" >L\u2019application mobile \u00ab Sea Beyond \u00bb de Royal Caribbean<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Le-nouvel-assistant-de-croisiere-Zoe-de-la-compagnie-MSC\" >Le nouvel assistant de croisi\u00e8re Zoe de la compagnie MSC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Le-menu-interactif-Qsine-de-Celebrity-Cruises\" >Le menu interactif Qsine de Celebrity Cruises<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Dans-les-espaces-communs\" >Dans les espaces communs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#LOcean-Medaillon-de-la-compagnie-Princess-Cruises\" >L\u2019Ocean M\u00e9daillon de la compagnie Princess Cruises<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Restez-en-contact-avec-vos-proches-avec-MyCostaMobile\" >Restez en contact avec vos proches avec MyCostaMobile<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/dernieres-innovations-experience-client-croisiere.html\/#Les-innovations-Carnival-Cruise-Line\" >Les innovations Carnival Cruise Line<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9ritables arguments de vente utilis\u00e9s par les croisi\u00e9ristes afin d\u2019attirer une nouvelle client\u00e8le, les nouvelles technologies permettent avant tout d\u2019<strong>am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re avant et pendant votre croisi\u00e8re<\/strong>. C\u2019est pour ces raisons que les croisi\u00e9ristes du monde entier redoublent d\u2019imagination pour offrir un service au plus proche des envies et du profil de chaque passager. Plongez avec CentralCruise au c\u0153ur de cette lutte pour les nouvelles tendances, qui rendent chaque jour la croisi\u00e8re plus belle. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"704\" height=\"562\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/experience-client-en-croisiere-amis-heureux.png\" alt=\"L'exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re renforc\u00e9e par la nouvelle technologie\" class=\"wp-image-3799\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/experience-client-en-croisiere-amis-heureux.png 704w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/experience-client-en-croisiere-amis-heureux-300x239.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><figcaption><em>Vous appr\u00e9cierez la nouvelle technologie pour une croisi\u00e8re parfaite <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les-services-avant-votre-croisiere\"><\/span>Les services avant votre croisi\u00e8re<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, les derni\u00e8res innovations ne sont pas uniquement pr\u00e9sentes \u00e0 bord des navires. En effet, elles sont aussi utilis\u00e9es en amont, pour <strong>vous aider \u00e0 faire votre choix<\/strong> et \u00e0 <strong>simplifier votre r\u00e9servation<\/strong>. Des visites virtuelles \u00e0 l\u2019embarquement, en passant par la r\u00e9servation, tous les moyens sont bons pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les-visites-virtuelles-pour-faire-votre-choix\"><\/span>Les visites virtuelles pour faire votre choix<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout le monde appr\u00e9cie savoir o\u00f9 il va passer ses prochaines vacances et c\u2019est tout \u00e0 fait normal. C\u2019est pourquoi, les croisi\u00e9ristes proposent des services pour <strong>renforcer l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re<\/strong> avant m\u00eame la r\u00e9servation. La <strong>visite virtuelle<\/strong> en est le parfait exemple et les compagnies sortent le grand jeu. Vous pouvez <strong>d\u00e9couvrir les diff\u00e9rents bateaux gr\u00e2ce \u00e0 des vues \u00e0 360\u00b0<\/strong> sur les compagnies <strong><a href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/msc-croisieres\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"MSC Croisi\u00e8res (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">MSC Croisi\u00e8res<\/a><\/strong> et <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Norwegian Cruise Line (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/norwegian-cruise-line\" target=\"_blank\"><strong>Norwegian Cruise Line<\/strong><\/a>. Les armateurs proposent \u00e9galement des galeries d\u2019images des plus beaux espaces de leurs navires et des cabines. Certains vont m\u00eame encore plus loin et pr\u00e9sentent des <strong>vid\u00e9os de visite de leurs bateaux<\/strong> et m\u00eame des <strong>webcams live<\/strong> pour suivre l\u2019avanc\u00e9e des croisi\u00e8res et se sentir \u00e0 bord. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"100\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/53.png\" alt=\"Direction les Bal\u00e9ares pour une meilleure exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re \" class=\"wp-image-3769\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/53.png 500w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/53-300x60.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une-reservation-simplifiee-pour-gagner-du-temps\"><\/span>Une r\u00e9servation simplifi\u00e9e pour gagner du temps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez fait le choix de votre prochaine croisi\u00e8re, il est enfin temps de la r\u00e9server. L\u00e0 encore, les nouvelles technologies viennent vous aider. En effet, il est d\u00e9sormais assez courant de <strong>passer uniquement par internet pour r\u00e9server votre croisi\u00e8re<\/strong>, sans vous rendre en agence de voyages comme c\u2019\u00e9tait le cas il y a quelques ann\u00e9es. Un r\u00e9el avantage que vous retrouvez sur <strong><a href=\"https:\/\/centralcruise.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"CentralCruise (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">CentralCruise<\/a><\/strong>, auquel il faut ajouter le soutien de nos conseillers en croisi\u00e8re pour que vous fassiez le meilleur choix pour vos prochaines vacances. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"320\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Norwegian_Pride_of_america-experience-client-en-croisiere.jpg\" alt=\"Norwegian Cruise Line inclut la nouvelle technologie pour une meilleure exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re \" class=\"wp-image-3763\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Norwegian_Pride_of_america-experience-client-en-croisiere.jpg 800w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Norwegian_Pride_of_america-experience-client-en-croisiere-300x120.jpg 300w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Norwegian_Pride_of_america-experience-client-en-croisiere-768x307.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption><em>Norwegian Cruise Line invite la nouvelle technologie \u00e0 bord <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Des-applications-mobiles-de-croisiere-pour-vous-faire-patienter\"><\/span>Des applications mobiles de croisi\u00e8re pour vous faire patienter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il arrive parfois de r\u00e9server sa croisi\u00e8re deux ans \u00e0 l\u2019avance et dans ce cas le plus dur, c\u2019est d\u2019attendre les vacances. C\u2019est pour ces raisons que les armateurs ont cr\u00e9\u00e9 des applications pour vous donner envie de faire un bon dans le temps. \u00ab <strong>MSC For Me<\/strong> \u00bb, l\u2019application de la compagnie MSC Croisi\u00e8res, vous propose par exemple de d\u00e9couvrir les navires et leurs nombreuses activit\u00e9s. Vous pouvez m\u00eame les <strong>r\u00e9server votre programme \u00e0 l\u2019avance<\/strong>, pour profiter au maximum de votre croisi\u00e8re une fois sur le navire. Enfin, vous pouvez d\u00e9couvrir \u00e0 quoi ressembleront vos prochaines escales et excursions, pour que vous n\u2019ayez envie plus que d\u2019une chose, partir en croisi\u00e8re !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Embarquez-plus-vite-grace-a-la-reconnaissance-faciale\"><\/span>Embarquez plus vite gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance faciale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour limiter l\u2019attente durant l\u2019embarquement et les d\u00e9barquements pendant vos escales et profiter davantage de votre croisi\u00e8re, les armateurs proposent \u00e0 leurs passagers d\u2019utiliser leur<strong> syst\u00e8me de reconnaissance faciale<\/strong>. En effet, le <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Symphony of the Seas (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/navire\/symphony-of-the-seas\" target=\"_blank\"><strong>Symphony of the Seas<\/strong><\/a> met \u00e0 disposition de ses voyageurs une <strong>application qui permet de s\u2019enregistrer avant sa croisi\u00e8re<\/strong>. Il vous suffit de t\u00e9l\u00e9charger une photo de votre visage et le jour venu, le syst\u00e8me vous reconna\u00eet et vous fait p\u00e9n\u00e9trer le navire sans attendre.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"475\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Symphony-of-the-seas-experience-client-en-croisiere.jpg\" alt=\"Embarquez \u00e0 bord du Symphony of the Seas pour une meilleure exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re \" class=\"wp-image-3764\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Symphony-of-the-seas-experience-client-en-croisiere.jpg 800w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Symphony-of-the-seas-experience-client-en-croisiere-300x178.jpg 300w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Symphony-of-the-seas-experience-client-en-croisiere-768x456.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption><em>Profitez de l&#8217;embarquement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 sur le Symphony of the Seas <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les-nouvelles-technologies-une-fois-en-mer\"><\/span>Les nouvelles technologies une fois en mer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe \u00e9galement de nombreux services en mer pour <strong>r\u00e9duire le temps d\u2019attente et accro\u00eetre l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re<\/strong>. Des cabines aux lieux de vie communs, d\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances pour vous faire appr\u00e9cier davantage votre croisi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dans-votre-cabine\"><\/span>Dans votre cabine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lapplication-mobile-%C2%AB-Sea-Beyond-%C2%BB-de-Royal-Caribbean\"><\/span>L\u2019application mobile \u00ab Sea Beyond \u00bb de Royal Caribbean<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019application de la compagnie am\u00e9ricaine <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Royal Caribbean (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/royal-caribbean-international\" target=\"_blank\"><strong>Royal Caribbean<\/strong><\/a> est une r\u00e9volution. Arriv\u00e9e sur les plus gros navires de la flotte au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2018, cette application vous propose de vivre une exp\u00e9rience in\u00e9dite. En effet, <strong>gr\u00e2ce \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez changer l&#8217;aspect visuel de votre cabine, du sol au plafond<\/strong>, pour d\u00e9couvrir des ambiances sans cesse diff\u00e9rentes. Si vous disposez de lunettes 3D, vous pourrez m\u00eame <strong>d\u00e9couvrir en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle des paysages exceptionnels<\/strong> en restant confortablement install\u00e9 dans votre cabine. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le-nouvel-assistant-de-croisiere-Zoe-de-la-compagnie-MSC\"><\/span>Le nouvel assistant de croisi\u00e8re Zoe de la compagnie MSC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mis en place dans toutes les cabines du <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"MSC Bellissima (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/navire\/msc-bellissima\" target=\"_blank\"><strong>MSC Bellissima<\/strong><\/a>, l<strong>\u2019assistant virtuel ZOE <\/strong>est le tout <strong>premier assistant personnel virtuel de croisi\u00e8re<\/strong>. Vous cherchez une information sur le navire, les spectacles ou les soins propos\u00e9s \u00e0 bord ? Il vous suffit de dire \u00ab OK ZOE \u00bb et de poser votre question pour que l\u2019intelligence artificielle vous r\u00e9ponde. De plus, le dispositif <strong>comprend et r\u00e9pond en sept langues<\/strong>, pour s\u2019ouvrir aux nouveaux march\u00e9s et am\u00e9liorer sans cesse l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"626\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/zoe-experience-client-en-croisiere.jpg\" alt=\"Zoe, le nouvel assistant virtuel de MSC Croisi\u00e8res pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re\" class=\"wp-image-3802\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/zoe-experience-client-en-croisiere.jpg 800w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/zoe-experience-client-en-croisiere-300x235.jpg 300w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/zoe-experience-client-en-croisiere-768x601.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption><em>D\u00e9couvrez l&#8217;assistant virtuel Zoe lors de votre prochaine croisi\u00e8re MSC !<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le-menu-interactif-Qsine-de-Celebrity-Cruises\"><\/span>Le menu interactif Qsine de Celebrity Cruises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez r\u00e9server un menu depuis votre cabine pendant votre croisi\u00e8re avec <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Celebrity Cruises (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/celebrity-cruises\" target=\"_blank\">Celebrity Cruises<\/a><\/strong>, vous serez ravis d\u2019apprendre l\u2019existence de Qsine. En effet,<strong> les cabines sont \u00e9quip\u00e9es d\u2019une tablette tactile directement reli\u00e9e au restaurant<\/strong> du m\u00eame nom, qui vous permet de d\u00e9couvrir la composition des plats. De plus, des vid\u00e9os de la r\u00e9alisation de ces derniers sont propos\u00e9es par les chefs, pour vivre une r\u00e9elle exp\u00e9rience. Si cela vous convient, vous pouvez alors <strong>commander un menu depuis votre cabine<\/strong> et savourer ces mets gastronomiques et cela, jusqu\u2019\u00e0 4 jours \u00e0 l\u2019avance. Ce restaurant est pr\u00e9sent \u00e0 bord de l\u2019Eclipse, le Silhouette, le Reflection, le Constellation, le Millennium, le Summit et l\u2019Infinity. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"100\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/51.png\" alt=\"\u00c0 la d\u00e9couverte du MSC Bellissima \" class=\"wp-image-3770\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/51.png 500w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/51-300x60.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dans-les-espaces-communs\"><\/span>Dans les espaces communs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"LOcean-Medaillon-de-la-compagnie-Princess-Cruises\"><\/span>L\u2019Ocean M\u00e9daillon de la compagnie Princess Cruises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus pratique qu\u2019une application mobile, le petit m\u00e9daillon de la compagnie <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Princess Cruises (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/princess-cruises\" target=\"_blank\"><strong>Princess Cruises<\/strong><\/a> est un concentr\u00e9 de technologie. En effet, ce petit bijou peut \u00eatre port\u00e9 en bracelet ou en collier, ou bien rester dans votre poche. Mais \u00e0 quoi sert ce m\u00e9daillon ? D\u00e9j\u00e0, il vous permet de<strong> verrouiller et d\u00e9verrouiller l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre cabine<\/strong> en un clin d\u2019\u0153il. Ensuite, il vous permet de <strong>payer vos consommations<\/strong> dans les restaurants et bars, sans vous en rendre compte. Enfin, vous r\u00e9glez vos achats au duty-free et vos soins dans les espaces d\u00e9tente en un rien de temps. Une belle trouvaille de la compagnie am\u00e9ricaine pour renforcer le lien entre les passagers et l\u2019\u00e9quipage de ses navires.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"798\" height=\"525\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/princess-medallion-experience-client-en-croisiere.png\" alt=\"D\u00e9couvrez le Princess Medallion pour une exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re renforc\u00e9e\" class=\"wp-image-3794\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/princess-medallion-experience-client-en-croisiere.png 798w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/princess-medallion-experience-client-en-croisiere-300x197.png 300w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/princess-medallion-experience-client-en-croisiere-768x505.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 798px) 100vw, 798px\" \/><figcaption><em>D\u00e9couvrez le Princess Medallion lors de votre croisi\u00e8re Princess Cruises<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"100\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/52.png\" alt=\"Direction l'Am\u00e9rique avec Princess Cruises \" class=\"wp-image-3771\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/52.png 500w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/52-300x60.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Restez-en-contact-avec-vos-proches-avec-MyCostaMobile\"><\/span>Restez en contact avec vos proches avec MyCostaMobile<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec des navires de la taille d\u2019une ville, il est assez facile de se perdre sur les navires de la compagnie <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Costa Croisi\u00e8res (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/costa-croisieres\" target=\"_blank\"><strong>Costa Croisi\u00e8res<\/strong><\/a>. Pour \u00e9changer avec vos proches et savoir o\u00f9 ils se trouvent sur le navire, l\u2019armateur italien a lanc\u00e9 l\u2019application <strong><em>MyCostaMobile<\/em><\/strong>. Connectez simplement votre t\u00e9l\u00e9phone au Wi-Fi du navire et commencez \u00e0 chatter et appeler les autres croisi\u00e9ristes qui utilisent l\u2019application. Une <strong>id\u00e9e simple et gratuite qui vous fera gagner un temps pr\u00e9cieux<\/strong> durant votre prochaine croisi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"400\" src=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/mycostamobile-experience-client-en-croisiere.png\" alt=\"Les navires de croisi\u00e8re ont inclus le wifi pour une meilleure exp\u00e9rience client\" class=\"wp-image-3792\" srcset=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/mycostamobile-experience-client-en-croisiere.png 620w, https:\/\/centralcruise.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/mycostamobile-experience-client-en-croisiere-300x194.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><figcaption><em>Testez le MyCostaMobile pour rester en contact avec vos proches <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les-innovations-Carnival-Cruise-Line\"><\/span>Les innovations Carnival Cruise Line<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La c\u00e9l\u00e8bre compagnie am\u00e9ricaine<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" Carnival Cruise Lines (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/compagnie\/carnival-cruise-lines\" target=\"_blank\"><strong> Carnival Cruise Line<\/strong><\/a> dispose de nombreuses innovations futuristes pour vous offrir une croisi\u00e8re riche en \u00e9motions. Sur le <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Carnival Breeze (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/croisieres\/navire\/carnival-breeze\" target=\"_blank\"><strong>Carnival Breeze<\/strong><\/a>, vous prendrez part \u00e0 une exp\u00e9rience unique sur mer avec le fabuleux \u00ab <strong>Thrill 5D Theater<\/strong> \u00bb, <strong>un cin\u00e9ma en cinq dimensions<\/strong>. Difficile \u00e0 croire, mais les si\u00e8ges bougent et des effets de vent et de pluie sont envoy\u00e9s sur un public conquis. Comme dans les meilleurs parcs d\u2019attractions du monde, vous pouvez d\u00e8s la sortie profiter d\u2019un<strong> syst\u00e8me de reconnaissance faciale qui vous propose d\u2019acheter vos photos<\/strong>, sans avoir \u00e0 chercher dans la galerie d\u2019images.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>O\u00f9 s\u2019arr\u00eateront les croisi\u00e9ristes pour <strong>am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re<\/strong> ? Difficile \u00e0 dire \u00e0 l\u2019heure actuelle et c\u2019est tant mieux. Car oui, les voyageurs sont les premiers \u00e0 profiter de ces nouvelles technologies et vivent des croisi\u00e8res m\u00e9morables. Vous souhaitez en savoir plus, le <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"blog CentralCruise (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/centralcruise.com\/blog\/\" target=\"_blank\">blog CentralCruise<\/a><\/strong> vous pr\u00e9sente les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de croisi\u00e8re.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>V\u00e9ritables arguments de vente utilis\u00e9s par les croisi\u00e9ristes afin d\u2019attirer une nouvelle client\u00e8le, les nouvelles technologies permettent avant tout d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re avant et pendant votre croisi\u00e8re. C\u2019est &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3799,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3760","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiences-croisieres"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les derni\u00e8res innovations pour renforcer l&#039;exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelles sont les derni\u00e8res innovations pour une meilleure exp\u00e9rience client en croisi\u00e8re ? 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